Niciun produs în coș.
1) Dreptul de retragere (14 zile)
Poti solicita returul in maximum 14 zile de la primirea coletului, pentru produse sigilate. Completezi formularul, noi programam curierul si iti rambursam banii dupa receptia si verificarea produselor.
Exceptii (O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. e): din motive de igiena, produsele de uz intim
(vibratoare, dildo-uri, pompe, lenjerie, jucarii anale, accesorii intime etc.) desigilate
nu pot fi returnate. Multumim pentru intelegere!
Pasii pentru retur
- Completezi formularul de retur sau ne scrii pe WhatsApp/email.
- Ambalezi produsul in siguranta (ideal in ambalajul original); include factura daca o ai.
- Noi programam curierul → coletul ajunge la noi → verificare rapida → ramburs.
Costuri & ramburs
- Transport retur: gratuit daca la comanda initiala ai platit transportul; altfel se retine taxa de retur.
- Ramburs: in 1–7 zile lucratoare dupa validarea returului (in functie de banca/metoda de plata).
2) Produs defect / colet deteriorat
Ambalam atent, dar daca se intampla: inainte de ridicare, refuza coletul si anunta-ne; dupa ridicare, trimite-ne video/foto pe WhatsApp; inlocuim produsul sau returnam banii – cum doresti.
3) Schimb de produs / marime
Se poate pentru produse sigilate. Completezi formularul, alegi „Schimb produs", iar noi iti trimitem varianta dorita dupa receptie.
4) Discretie 100%
- Cutii simple, fara logo sau mentiuni despre sex shop.
- Curierul nu cunoaste continutul coletului.
- Pe AWB apare firma: REBEL MEDIA EXPERT SRL.
Temei legal & documente utile
- ANPC – Info consumatori
- O.U.G. 34/2014 – contracte incheiate la distanta (dreptul de retragere)