Intrebari frecvente

Am pregatit o lista cu cele mai frecvente intrebari cu privire la sex shop ul OneDee.ro și produsele pe care le comercializam. Daca ai intrebari care nu se gasesc in aceasta lista, iti stam la dispozitie pe mail, la telefon sau pe whatsapp.

Va asiguram de faptul ca Onedee.ro este un sex shop orientat catre satisfactia clientilor și va incurajam sa ne contactati pentru absolut orice intrebari. Echipa noastra va sta la dispozitie și este intodeauna pregatita sa va ofere cele mai bune sugestii și solutii pentru eventuale probleme pe care le-ati putea intampina.

• De ce sa cumpar din magazinul intim sexshop OneDee ?

Pentru ca SexShop OneDee este un magazin erotic cu produse originale de la marii producatori din domeniu specializati in fabricarea si comercializarea produselor erotice , calitate superioara a produselor !

• De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

1. poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale si adresa de livrare;
2. poti urmari toate comenzile plasate in contul tau;
3. ai prioritate in expedierea coletelor si nu mai trebuie sa confirmi comenzile cu plata ramburs

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

• Cum decurge procesul de comanda, cum platesc și cum primesc produsele comandate?

Puteti comandata produsele in 3 moduri:

1. Plasand o comanda online – procesul de comanda este foarte simplu, doar adaugati produsele dorite in cos și apoi finalizati comanda completand formularul cu datele de livrare.
2. Telefonic – daca nu va descurcati sa comandati online sau nu aveti timpul necesar, ne puteti suna, comunica produsele dorite și adresa de livrare iar noi ne ocupam de tot.
3. Whatapp / chat online – la fel, ne comunicati produsele dorite, iar noi ne ocupam de comanda dumneavoastra.

Comenzile plasate pana in ora 13 sunt livrate in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 13 sunt livrate in ziua imediat urmatoare. Exceptie fac weekend-urile și sarbatorile legale cand, comenzile vor fi livrate in ziua lucratoare imediat urmatoare.

Plata se face in momentul in care curierul va aduce coletul sau online daca doriți sa platiți cu cardul.

De asemenea, este disponibila și livrarea la easybox. Daca optați pentru aceasta varianta aveți doar opțiunea de plata cu cardul care se poate efectua online la finalizarea comenzii sau la terminalul easybox atunci cand ridicati comanda.

Info: produsele sunt impachetate foarte discret, iar coletele nu contin nici un fel de inscriptii dupa care cineva si-ar putea da seama ce este in interiorul coletului. Ne-am gandit pana și la numele societatii care administreaza magazinul și am facut tot posibilul ca acesta sa nu aiba nici o legatura cu orice înseamna sex shop / domeniul erotic / adult, numele de pe AWB fiind INNOVATIVE FRANCHISE SRL . Discretie maxima este deviza noastra!

• Cum platesc?

Dupa ce ați adaugat produsele dorite în coșul de cumparaturi, ați introdus datele personale și metoda de livrare, puteți alege metoda de plata: 

1) Ramburs (numerar la livrare)
Produsele comandate vor fi achitate în momentul primirii coletului.

2) Online(plata cu cardul online)
Plata cu cardul prin sistemul securizat online prin procesatorul de plati Netopya Payments 

Daca alegeți livrarea ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile Easybox, plata se efectueaza numai cu cardul pentru Easybox.

Înainte de expedierea comenzii, coșul de cumparaturi va calcula și va afișa exact valoarea cheltuielilor de transport.

• Ce fac daca nu imi place produsul sau ma razgandesc și vreau sa-l returnez

Daca din orice motive doresti sa renunti la comanda (in totalitate sau partial), o poți face fara nici o problema. Poti solicita retur in maxim 14 zile de la primirea coletului pentru produsele sigilate.Ne soliciti returul in scris pe whatsapp sau pe email ca sa rezolvam in cel mai scurt timp situatia.

Important: Conform O.U.G. 34/2014, Articolul 16, litera E, nu se incadreaza la drept de retur produsele de uz intim (vibratoare, bile vaginale, dildo-uri, lenjerie, accesorii) desigilate, din motive de protectie a sanatatii sau din motive ce tin de igiena.

• Ce se întampla daca primesc un colet deteriorat / produs nefuncțional?

Inainte de toate, te asiguram ca înainte de a-ți trimite coletul, verificam ambalajul fiecarui produs ca el sa nu fie deteriorat, iar impachetarea este una foarte bine și sigur facuta. In cazul în care in timpul transportului, coletul tau sufera deteriori vom proceda in felul urmator:

1. Daca ai observat problema inainte de a ridica coletul – cere curierului sa-l trimita inapoi și contacteaza-ne, iar noi iți vom trimite altul imediat ce ne-ai comunicat.
2. Daca ai observat problema dupa ce ai ridicat coletul– contacteaza-ne, noi vom trimite curierul la tine pentru a preda coletul și, în funcție de alegerea ta, iți vom returna contravaloarea produsului sau ți-l vom trimite din nou.

Info: același lucru este valabil și în cazul în care se întampla ca un produs sa fie nefuncțional din fabrica. Aceste cazuri se întampla extrem de rar, însa, atunci cand se întampla, vrem sa știi ca Onedee este alaturi de tine și 100% pregatit sa rezolve problema in timp record astfel încat tu sa te poți bucura de produsul dorit. Tot ce trebuie sa faci este sa ne trimiti un video pe whatsapp unde se poate observa defectul.

Plata transportului pentru retur este GRATUITA(daca la comanda initiala ati achitat transportul)

• În cat timp ajunge comanda?

Produsele vor ajunge in aproximativ 1 – 2 zile prin curierat rapid.

Important: la comenzile online de cele mai multe ori, veti primi produsul a 2a zi sau in ziua urmatoare imediat urmatoare. Aveti in vedere acest aspect daca doriți sa-l faceți cadou nu ezitati sa ne contactați pentru o estimare cat mai precisa, în funcție de zona țarii în care doriți expedierea. Foarte important de stiut:

• EXPEDIERE – procesul prin care noi validam comanda, o impachetam produsele și le inmanam firmei de curierat.
• LIVRAREA – este procesul prin care firma de curierat, odata ce a primit coletul de la noi, il transporta in orasul dumneavostra iar apoi agentul resposnsabil de zona, vi-l aduce la adresa dorita.

Asadar, expedierea in aceeasi zi pentru comenzile plasate pana la ora 14, se refera la pregatirea acestora și predarea lor catre firma de curierat, nu aducerea la adresa dumneavoastra. Coletele, dupa cum am detaliat mai sus, ajung in cele mai multe cazuri in ziua imediat urmatoare (daca plasati comanda pana la ora 14) sau in 48 de ore, daca plasati comanda dupa ora 14.

Pentru a grabi procesul de livrare recomandam plata cu cardul online. Comenzile achitate cu cardul online pleaca direct la impachetat, pe cand comenzile cu plata numerar la livrare necesita confirmarea dvs. Inainte de expediere.

Pentru orice fel de detalii cu privire la livrare, nu ezitati sa ne contactati telefonic sau in scris.

• Care sunt metodele de livrare?

1. Livrarea prin curierat rapid oriunde in Romania. Cost 14.99 lei
2. Easybox Cost 9.99 lei

Comenzile mai mari de 289 lei beneficiaza de transport GRATUIT.

• Pot alege la ce ora sa-mi ajunga coletul?

Da. In momentul in care coletul ajunge la sediul curierului din orasul dumneavoastra, acesta va va instiinta printr-un sms si prin email ca urmeaza sa va fie livrat in ziua respectiva. Dumneavoastra nu trebuie decat sa-i trimiteti un sms, sau sa-l sunati și sa-i comunicati ca doriti livrarea intre orele agreate de dumneavoastra. Totuși, nu este un serviciu pe care noi il putem oferi în mod expres.

De asemenea, puteti opta și pentru ridicarea personala a coletului de la sediul curierului daca doriti acest lucru sau din easybox.

Important de stiut este ca acest lucru trebuie sa-l comunicati curierului. Va reamintim faptul ca, agentii de la firma de curierat nu vor sti ce aveti in colet sau ca acesta provine de la un sex shop.

• Exista o limita de comanda minima?

Nu exista limita minima pentru comenzile de pe Onedee.ro

Totusi, pot exista niste beneficii la comenzile in valoare de peste 289 lei la care oferim transport gratuit.

• Va sti cineva ce conține coletul de la Onedee.ro?

Important: coletele sunt ambalate in asa fel incat nimeni nu stie ce produse sau tip de produse se afla in ale. Punem un accent foarte mare pe discretie, deci din acest punct de vedere, cu Onedee.ro sunteti asigurati 100%.

Sa vedem mai concret ce se întampla cu coletele:

1. Sunt ambalate discret – cutii mate, fara inscripții, fara logo-uri. Așadar, le puteți primi la birou, la facultate sau oriunde doriți și fara ca nimeni sa poata intui ce se gasește in ele. Chiar daca in cutie aveti un dildo cu o dimensiune de 35 cm, cand va întreaba colega de birou ce v-ați cumparat, puteți spune fara riscul de a fi prinsa ca v-ați cumparat o pereche de pantofi.
2. Curierii nu vor ști conținutul coletelor – ei știu doar datele de livrare și valoarea comenzii. Nu le sunt comunicate nici un fel de detalii despre conținutul acestora.
3. Nicaieri, in procesul de livrare nu vor aparea cuvinte precum: sex shop, onedee.ro sau magazin erotic. Societatea comerciala din spatele magazinului are o denumire care nu ofera nici un indiciu cu privire la obiectul de activitate al magazinului. Am ales acest lucru doar pentru a va putea oferi o discreție mai mare.

Daca aveți nevoie de alte informați cu privire la capitolul discreție / ambalare / colete, va stam la dispozitie prin oricare dintre canalele de comunicare disponibile.

• Ce imi recomandati cu privire la livrare? Easybox sau curier?

Ce va avantajeaza mai mult. Daca aveți un easy box aproape, probabil ar fi o varianta foarte comoda deoarece doar primiti sms sau email cu codul și puteti merge dupa colet fara a interactiona cu curierul. Daca locuiti intr-o localitate in care nu exista (inca) Easy Box, cu siguranta cea mai buna optiune este livrarea prin curier.

Noi va putem asigura de urmatoarele:

1. Indiferent de optiunea aleasa livram intotdeauna cat de repede posibil. 
2. Indiferent de optiunea aleasa ambalam întotdeauna coletele 100% discret. Le punem in cutii și nimeni nu stie ce se afla in ele. Nu contin logo-uri, denumirea magazinului sau orice altceva. Asadar, puteti comanda din sex shop la easy box sau prin curier și beneficia de discretie maxima.

• Ma poate ajuta cineva sa aleg un produs de calitate/potrivit pentru mine?

Desigur!  Colegii din echipa noasta, Andrei, Ana si Catalin care te pot ajuta cu orice fel de informatii și sfaturi ai nevoie. Ne poti contacta telefonic sau pe whatsapp.

Colegii nostri au fost instruiți intens, au o experiența foarte vasta în acest domeniu și cu siguranța iți vor putea oferi cele mai bune sfaturi și recomandari. Mai mult de atat, chiar daca suntem un magazin, pentru noi este mai importanta satisfacția clienților decat valoarea totala a comenzii.

• Din ce tara provin produsele comercializate de Onedee.ro ?

De foarte multe ori, tara de provenienta spune multe despre calitatea unui produs. Nu vrem sa facem nici un fel de discriminare sau etichetare deoarece stim cu totii ca exista și exceptii, dar este o concluzie la care am ajuns din propria experienta.

Asadar, marea majoritate din produsele comercializate de justlove.ro provin din tari precum: USA, GERMANIA, OLANDA, FRANTA SAU CANADA.

OneDee nu face importuri din China spre deosebire de alte sex shops. Colaboram cu 330 brand-uri de top din industrie.

• Care este varsta minima necesara pentru a plasa o comanda?

Pentru ca vindem produse pentru adulți, varsta minima pentru a plasa o comanda este de 18 ani.

• Cum obtin reduceri la produsele sex shop Onedee.ro ?

Avem reduceri la anumite produse constant si chiar perioade cu reduceri la toate produsele. De asemenea, daca te inregistrezi si creezi cont beneficiezi de reduceri exclusive sau chiar de surprize aleatorii in timp ce navighezi pe site.